การเล่นเกมแบบไร้เงินสด การชำระเงินแบบดิจิทัลกำลังเคลื่อนเข้าสู่โลกคาสิโนของเนวาดาอย่างรวดเร็ว

ที่งาน Global Gaming Expo 2018 Everi Holdings มีห้องด้านหลังที่ซ่อนอยู่ในพื้นที่แสดงสินค้าของบริษัท โดยมีการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ต้นแบบสำหรับการเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสดและระบบการชำระเงินดิจิทัล

ผู้ผลิตรายใหญ่ส่วนใหญ่ปกปิดจากการแข่งขัน เกมของพวกเขาไม่พร้อมสำหรับพื้นคาสิโน เทคโนโลยีไร้เงินสดจัดอยู่ในประเภทนั้น ผู้เยี่ยมชมต้องการคำเชิญจากตัวแทนของ Everi เพื่อเข้ามา

ห้องลับไม่ธรรมดา ผู้ผลิตรายใหญ่ส่วนใหญ่ซ่อนผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดที่ไม่พร้อมสำหรับชั้นคาสิโนจากการแข่งขันในระหว่างการรวบรวมประจำปีที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม

เทคโนโลยีไร้เงินสดเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและผู้เยี่ยมชมต้องการคำเชิญจากตัวแทน Everi เพื่อดูเทคโนโลยี

“เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่านี่คือสิ่งที่ดูเหมือน และนี่คือวิธีที่เรามองประสบการณ์” ดาร์เรน ซิมมอนส์ รองประธานบริหาร Everi กล่าวในการให้สัมภาษณ์ล่าสุดที่สำนักงานใหญ่ในลาสเวกัสของผู้ให้บริการอุปกรณ์เกมและผู้ให้บริการเทคโนโลยีทางการเงิน “ลูกค้าของเราต่างก็สงสัย”

แนวคิดที่จัดแสดงอย่างลับๆ เมื่อสามปีที่แล้วจะปรากฏอยู่ข้างหน้าและตรงกลางเมื่อ G2E ที่ใช้เวลา 1 สัปดาห์เปิดขึ้นในวันที่ 4 ต.ค. ที่ Sands Expo and Convention Center Everi จะไม่โดดเดี่ยวอีกต่อไปในการแสดงชุดผลิตภัณฑ์เกมแบบไม่ใช้เงินสดและการชำระเงินแบบดิจิทัลที่กว้างขึ้นอีกต่อไป ซึ่งเป็นการประกาศถึงการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมขั้นสุดท้ายที่ต้องพึ่งพาเงินสด

Ryan Reddy รองประธานอาวุโส Intentional Game Technology กล่าวว่า “การนำเกมใช้เงินสดมาใช้ในช่วงแรกๆ จะเป็นช่วงการเรียนรู้ แต่ลูกค้าสนใจอย่างมากในสิ่งที่กำลังพัฒนา”

ในช่วงสองปีนับตั้งแต่ Bill Miller ซีอีโอของ American Gaming Association เน้นย้ำถึงนวัตกรรมการเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสดว่าเป็นความพยายามด้านเทคโนโลยีที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมคาสิโน ผู้ผลิตรายใหญ่ได้ตอบสนองด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายขึ้นซึ่งขณะนี้กำลังเปิดตัวอย่างช้าๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา

“การสนทนาที่เรามีเมื่อสามหรือสี่ปีที่แล้วเป็นเพียงการสรุปความหมายทั้งหมดของเรา” ซิมมอนส์กล่าว “มันคืออีคอมเมิร์ซอย่างแท้จริง ซึ่งมีมาหลายปีแล้ว การจองออนไลน์ การซื้อออนไลน์ นั่นคืออีคอมเมิร์ซ การย้ายสิ่งนี้เข้าสู่อุตสาหกรรมเกมคือสิ่งที่เราได้พูดคุยกันมานานแล้ว”

ผู้ให้บริการอุปกรณ์เล่นเกมส่วนใหญ่ได้พัฒนาหรืออยู่ในขั้นตอนของการสร้างกระเป๋าเงินมือถือ — แอพสมาร์ทโฟนที่จัดเก็บบัตรชำระเงินและข้อมูลอื่น ๆ ในรูปแบบดิจิทัล

มีองค์ประกอบหลายอย่างในการเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสด เช่น เทคโนโลยีแบ็กเอนด์ที่ใช้ในการโอนเงินอย่างปลอดภัยจากบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตไปยังกระเป๋าเงิน จากนั้นกลับไปที่บัญชีหรือรูปแบบอื่นเพื่อใช้นอกคาสิโนนั้น เช่น บัตรเดบิต เงินเหล่านั้นได้รับการคุ้มครองโดยกฎและข้อบังคับของ FDIC

“ทุกคนทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานและผู้ควบคุมการเล่นเกมเข้าสู่โลกดิจิทัลได้เร็วกว่าที่คุณคิด” Boris Amegadjie รองประธาน Aristocrat Technologies Global กล่าว

ไวรัสโควิด-19 ยังมีบทบาทในการเร่งการเปลี่ยนผ่านไปสู่การทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสด เนื่องจากผู้ประกอบการคาสิโนมองว่าจะลดการใช้สิ่งของที่อาจสัมผัสได้ของผู้อุปถัมภ์หลายราย เนื่องจากแนวทางปฏิบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัยได้ถูกนำมาใช้โดยหน่วยงานกำกับดูแลการเล่นเกม

ในช่วงกลางปี ​​​​2000 คำศัพท์อุตสาหกรรมคาสิโนของ “เกมบนเซิร์ฟเวอร์” ถูกใช้เพื่ออธิบายระบบคอมพิวเตอร์ที่จัดการเกมทั้งหมดทั่วทั้งชั้นคาสิโน ในทำนองเดียวกัน ระบบเกมแบบไม่ใช้เงินสดและระบบการชำระเงินดิจิทัลต้องรวมเกมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์หลายรายการโดยผู้ผลิตทุกรายโดยไม่คำนึงถึงแหล่งกำเนิด

อุตสาหกรรมเกมได้นำคำว่า “แนวทาง Omnichannel” มาใช้กับเทคโนโลยีเงินสด นอกเหนือจากการโอนเงินแล้ว ระบบดิจิทัลยังได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถเดิมพันได้อย่างง่ายดายในทุกแพลตฟอร์ม — เครื่องสล็อตและเกมบนโต๊ะ, การเดิมพันกีฬาและเกมคาสิโนทางอินเทอร์เน็ตในสี่รัฐที่ถูกกฎหมาย

“เราอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดตัวแบบไม่ใช้เงินสด” Matt Wilson รองประธานบริหาร Scientific Games กล่าว “ในสามถึงสี่ปี ผู้ประกอบการ (คาสิโน) มากกว่าครึ่งในประเทศจะมีช่องทางที่หลากหลาย เราเชื่อว่าอนาคตกำลังสร้างกระเป๋าเงินดิจิทัลนั้นและอนุญาตให้ลูกค้าใช้กระเป๋าเงินนั้นและทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มเหล่านั้นทั้งหมด”

มิลเลอร์กล่าวว่าแปดรัฐได้นำตัวเลือกการเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสดและการชำระเงินแบบดิจิทัลมาใช้สำหรับคาสิโนเชิงพาณิชย์และชนเผ่า – เนวาดา แคลิฟอร์เนีย โอคลาโฮมา เพนซิลเวเนีย อินดีแอนา ไอโอวา โอไฮโอ และฟลอริดา

“เราคิดว่าตัวเลขนั้นจะเพิ่มขึ้น” เขากล่าว

โรคระบาดเป็นตัวเร่งความเร็วแบบไม่ใช้เงินสด

ในระหว่างการปราศรัยสำคัญของเขาที่ G2E ในเดือนตุลาคม 2019 มิลเลอร์ท้าทายอุตสาหกรรมเกมให้ขยายการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อแทนที่เงินสดโดยบอกว่าคาสิโนไม่ควรใช้วิธีการชำระเงินพื้นฐานแบบเดียวกับที่ตลาดนัด

ห้าเดือนต่อมา เนื่องจากคาสิโนทั่วประเทศเริ่มปิดตัวลงเนื่องจาก COVID-19 การนำเงินสดออกจากโลกของเกมกลายเป็นความพยายามทั่วทั้งอุตสาหกรรม

AGA เผยแพร่การวิจัยในเดือนมิถุนายน 2020 แสดงให้เห็น 57% ของผู้เยี่ยมชมคาสิโนกล่าวว่าการชำระเงินแบบดิจิทัลหรือแบบไม่ต้องสัมผัสบนชั้นคาสิโนมีความสำคัญต่อพวกเขาเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ลูกค้าคาสิโนอีก 59 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะใช้เงินสดในชีวิตประจำวันของพวกเขาจากความกังวลเรื่องไวรัสโคโรน่า

“การแพร่ระบาดได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่น่ากลัวมากมาย” มิลเลอร์กล่าว “นี่เป็นหนึ่งในไดนามิกที่เป็นตัวเร่งความเร็วที่สำคัญสำหรับลำดับความสำคัญที่ฉันได้เข้ามาทำงานนี้ สุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานของเรารวมกันเป็นสิ่งที่สำคัญมากสำหรับอุตสาหกรรมนี้”

มิลเลอร์กล่าวว่าเงินสดจะมีที่ในคาสิโนเสมอ แต่อุตสาหกรรมกำลังเปลี่ยนเป็นสถานที่ที่ให้ลูกค้า “ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการทำธุรกรรมอย่างไร”

ความสำคัญของเนวาดา

การเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสดมีการใช้งานในเนวาดาตั้งแต่เปิดตัวการเดิมพันกีฬาบนมือถือในปี 2010 ลูกค้าต้องลงทะเบียนที่คาสิโนและแนบบัญชีเงินทุน เช่น บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การพิจารณาคดีของศาลฎีกาในปี 2018 เกี่ยวกับการพนันกีฬาอย่างถูกกฎหมายได้เปิดให้ส่วนที่เหลือของสหรัฐอเมริกาเข้าร่วมกิจกรรม ด้วยระบบออนไลน์และมือถือที่ใช้ใน 26 รัฐส่วนใหญ่ที่เสนอการพนันกีฬาที่ถูกกฎหมาย

IGT นำเสนอระบบเกมแบบไม่ใช้เงินสดผ่านช่องทางการเดิมพันต่างๆ ในตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะสำหรับลอตเตอรีออนไลน์ในยุโรป Reddy กล่าวว่าบริษัทได้ดำเนินการชำระเงิน 1 พันล้านดอลลาร์ในธุรกิจเกมต่างๆ ตั้งแต่ปี 2018 โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของธุรกรรมเหล่านั้นมาในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

ผู้ให้บริการอุปกรณ์การเล่นเกมและบริษัทประมวลผลการชำระเงินได้พบกับหน่วยงานกำกับดูแลการเล่นเกมของเนวาดาเมื่อปีที่แล้วเพื่อหารือเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีการเดิมพันแบบไม่ใช้เงินสดและเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้น คณะกรรมการควบคุมและ Nevada Gaming Commission อนุมัติการใช้การชำระเงินแบบดิจิทัลในเดือนมิถุนายน

อีกหนึ่งปีต่อมาResorts World Las Vegasมูลค่า 4.3 พันล้านดอลลาร์ เปิดตัวด้วยระบบเทคโนโลยีดิจิทัลแบบหลายชั้นเพื่อจัดเตรียมโปรแกรมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดสำหรับทั้งการเล่นเกมและกิจกรรมที่ไม่ใช่เกมทั่วทั้งโรงแรม ผู้ให้บริการเทคโนโลยีเกมห้ารายสร้างระบบ ซึ่งนับเป็นครั้งแรกในรัฐที่นักพนันสามารถซื้อชิปแบบดิจิทัลจากตัวแทนจำหน่ายเกมบนโต๊ะ

มิลเลอร์กล่าวว่ารีสอร์ท Strip ใหม่ล่าสุดได้กลายเป็นโชว์รูมสดสำหรับศักยภาพของการเล่นเกมเงินสด
“ผู้ประกอบการ Resort World กล่าวว่าพวกเขาจะก่อความเสียหายอย่างไม่น่าเชื่อหากพวกเขาไม่รวมการปรับปรุงการชำระเงินให้ทันสมัย” มิลเลอร์กล่าว “พวกเขาไม่เพียงแค่สร้างคาสิโน มันเป็นคาสิโนรุ่นทันสมัย”

Sightline Payments ในลาสเวกัสทำหน้าที่เป็นสื่อกลางทางการเงินที่ Resorts World โดยจะย้ายเงินจากบัตรเดบิตของลูกค้า บัญชีธนาคาร บัญชี PayPal หรือแหล่งอื่นไปยังกระเป๋าเงินมือถือ
Joe Pappano ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ Sightline กล่าวว่า “การยอมรับของผู้บริโภคดำเนินไปได้ด้วยดี และเรายังคงทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้ประสบการณ์นี้ดีขึ้นสำหรับลูกค้า”

เขากล่าวว่าระบบไร้เงินสดให้การปกป้องกฎการต่อต้านการฟอกเงินและภูมิหลังที่จำเป็นสำหรับข้อกำหนด “รู้จักลูกค้า” ลูกค้ายังสามารถกำหนดวงเงินถอนในบัญชีของตนได้

“เทคโนโลยีการเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสดได้ตอบคำถามเบื้องต้นมากมาย” Pappano กล่าว

ผู้ให้บริการเกมรายใหญ่รายอื่นกำลังก้าวไปข้างหน้าด้วยระบบเงินสดในเวอร์ชันของตนเอง Boyd Gaming เพิ่งเสร็จสิ้นการทดสอบภาคสนามของกระเป๋าเงินมือถือที่ Aliante Casino ของบริษัทใน North Las Vegas ซึ่งเริ่มขึ้นในช่วงฤดูร้อนและดูแลโดยหน่วยงานกำกับดูแลเกมของเนวาดา ลูกค้าสามารถเดิมพันผ่านระบบชำระเงินดิจิทัลบนเครื่องสล็อตของที่พักได้โดยใช้อุปกรณ์พกพา

Aristocrat Technologies จัดหาระบบการจัดการคาสิโนสำหรับคาสิโนของ Boyd และพัฒนากระเป๋าเงินมือถือซึ่งมีชื่อว่า Boyd Pay Sightline Payments ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน

Boyd Gaming Chief Information Officer Blake Rampmaier กล่าวว่าระบบซึ่งสร้างโดย Aristocrat Technologies และ Sightline ได้ขยายไปสู่เครื่องสล็อตที่ Cannery ใน North Las Vegas เช่นเดียวกับ Suncoast และ Main Street Station ในตัวเมืองลาสเวกัส เขาคาดว่าระบบจะพร้อมใช้งานที่โกลด์โคสต์และออร์ลีนส์ภายในต้นเดือนตุลาคม

Rampmaier กล่าวว่า บริษัท “เงียบ” เข้าหาลูกค้า Aliante ที่ภักดีเพื่อทดลองใช้ระบบเงินสด วิธีการเดียวกันนี้เกิดขึ้นที่คาสิโนอื่น ๆ ที่เริ่มเปิดตัวระบบการเดิมพันแบบไม่ใช้เงินสดของตนเอง

“เราได้รับผลตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าของเรา” เขากล่าว พร้อมเสริมว่า Boyd จะเริ่มทำการตลาดใน Southern Nevada สำหรับระบบในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

บริษัท ซึ่งเปิดตัวการเดิมพันแบบไม่ใช้เงินสดที่คาสิโนในรัฐอินเดียน่าและเพนซิลเวเนีย กำลังรอการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลการเล่นเกมของเนวาดาเพื่อเริ่มการทดลองภาคสนามสำหรับการเดิมพันแบบไร้เงินสดในเกมบนโต๊ะของ Aliante

Thomas Castleberry รองประธานของ Aristocrat Technologies กล่าวว่า Nevada “ได้ใช้แนวทางที่มีรายละเอียดและวัดผลได้อย่างมากในการชำระเงินทางดิจิทัล เขตอำนาจศาลบางแห่งมีความก้าวร้าวมากกว่าเนวาดาเล็กน้อยและได้นำ (กฎระเบียบ) มาใช้เพื่อให้กิจกรรมนี้ดำเนินการได้เร็วกว่ามาก”

Amegadjie กล่าวว่าการใช้งานอย่างต่อเนื่องที่คุณสมบัติ Boyd จะกระตุ้นการใช้ระบบเงินสดที่เพิ่มขึ้นในสถานที่อื่นในเนวาดา

“เมื่อผู้ให้บริการเริ่มเห็นประโยชน์ของ Boyd Pay มันจะผลักดันให้ผู้อื่นใช้เทคโนโลยีนี้เช่นกัน” เขากล่าว

Wilson กล่าวว่าเทคโนโลยีกระเป๋าเงินมือถือที่พัฒนาโดย Scientific Games และผู้ผลิตรายอื่นยังคงต้องใช้เวลาในการพัฒนาเพิ่มเติม

“เรายังไม่ได้ส่งเสริมกระเป๋าเงินรวมของเราให้กับผู้เล่นในตอนนี้” วิลสันกล่าว “เรายังคงพยายามขจัดริ้วรอย ทั้งหมดนี้ยังคงเป็นงานที่กำลังดำเนินการอยู่”

นักลงทุนรับทราบ

Everi ซึ่งพัฒนาเครื่องสล็อตแมชชีนและเสนอเทคโนโลยีสำหรับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าให้กับคาสิโน สร้างขึ้นเมื่อเกือบเจ็ดปีที่แล้วผ่านการควบรวมกิจการของผู้ให้บริการเงินสดและผู้พัฒนาเครื่องสล็อตแบบดั้งเดิม

บริษัทให้ความสามารถในการเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสดที่คาสิโน 11 แห่งในสี่รัฐ ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นผ่านการเป็นพันธมิตรกับ Penn National Gaming อินเทอร์เฟซกระเป๋าเงินมือถือของ Everi กับระบบการจัดการคาสิโนจาก Acres Manufacturing ในลาสเวกัส

Penn National ดำเนินการ 43 คาสิโนใน 20 รัฐรวมถึง M Resort ใน Henderson และคาสิโนสองแห่งใน Jackpot, Nevada ใกล้ชายแดนไอดาโฮ

“เราสามารถปรับตัวให้เข้ากับเขตอำนาจศาลทั้งหมดได้” ซิมมอนส์กล่าว

David Bain นักวิเคราะห์เกม B Riley Securities กล่าวในบันทึกการวิจัยเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่านักลงทุนประเมินความสำคัญของกระเป๋าเงินดิจิทัลต่ำเกินไปสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Everi เขากล่าวว่าโอกาสทางการเงินจาก “วิวัฒนาการของ fintech ของคาสิโน (กำลัง) กำลังดำเนินการอยู่”

นักวิเคราะห์เกม Truist Securities Barry Jonas บอกกับนักลงทุนในช่วงปลายเดือนสิงหาคมว่า Everi อาจกลายเป็น “เรื่องราวการเติบโตที่สม่ำเสมอ” หลังจากข้อตกลงกับ Penn และข้อตกลงอื่นในการจัดหาเกมแบบไม่ใช้เงินสดที่คาสิโนโอไฮโอสองแห่งที่ดำเนินการโดย Jack Entertainment

Jonas กล่าวว่า “แม้ว่าจะยังเร็วเกินไปที่จะแชร์เมตริกเฉพาะเกี่ยวกับการใช้เงินสด แต่ฝ่ายบริหารของ Everi ได้แนะนำปริมาณและขนาดตั๋วที่สูงขึ้นสำหรับผู้เริ่มใช้งานในช่วงต้น” “น่าสนใจ ฝ่ายบริหารของ Everi คาดหวังให้กลุ่มรุ่นพี่รุ่นก่อนมีความลังเลใจมากขึ้นในการใช้กระเป๋าเงินมือถือ แต่การยอมรับมีมากกว่าที่คาดไว้”

ที่คาสิโนแห่งใหม่ของ Penn National ในยอร์ก ซึ่งอยู่ห่างจากฟิลาเดลเฟียไปทางตะวันตกราว 100 ไมล์ กล่าวว่า บริษัทได้เห็นการใช้กระเป๋าเงินมือถือเพิ่มขึ้นหลังจากที่ผู้จัดการจัดโปรโมชั่นที่เสนอสมาร์ทโฟนฟรีให้กับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงที่สมัครใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัล

Sightline ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนได้ ระดมทุน 240 ล้านดอลลาร์ในเดือนส.ค. เพิ่มขึ้น 100 ล้านดอลลาร์เมื่อต้นปีนี้ นักลงทุนรวมถึง Cannae Holdings ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการลงทุนของ Bill Foley เจ้าของ Vegas Golden Knights

Pappano ซึ่งใช้เวลา 30 ปีในอุตสาหกรรมการประมวลผลการชำระเงินก่อนที่จะเข้าร่วม Sightline ในลาสเวกัสในเดือนกรกฎาคม 2020 กล่าวว่าบริษัทเกมไร้เงินสดมีโอกาสที่จะให้ความรู้แก่อุตสาหกรรม “ที่สุกงอมและน้ำลายไหลในสิ่งที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้ใหม่ต่อไปที่จะ ช่วยในการเร่งวงจรการทดแทนจากมุมมองของระบบ”

“ฉันคิดว่าอุตสาหกรรมทั้งหมดกำลังแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้ดีขึ้นอย่างไร” Pappano กล่าว “เราต้องแสดงให้เห็นว่าเราสามารถสร้างความภักดีของลูกค้าได้มากขึ้น และวิธีที่โซลูชันไร้เงินสดสามารถสร้างรายได้ใหม่”

ข้อความนี้ถูกเขียนใน บทความ คั่นหน้า ลิงก์ถาวร